Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SaschaenTim op 08 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 8 oktober stonden wij bij halte Burgravenlaan om 10:45 te wachten op de bus 187 richting Gouda die om 10:47 zou vertrekken. Echter, toen de bus om 10:55 er nog steeds niet was, keken we op het informatiebord of... Lees meer
Klacht van Djdjfkv op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb om het weekend een overstap op banckertplein in Hendrik ido ambacht maar vrijdag 7 oktober is de arriva van 16.11 niet komen opdagen Lees meer
Klacht van jtbliek op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw is nu voor de 3de keer op rij niet meegenomen door de buschauffeur van lijn 142 (vrijdag om 12.32 uur bij Heuvelring Tilburg). Na de 2de keer begon ik opzet te vermoeden. Na de 3de keer (vandaag) weet... Lees meer
Klacht van Giuseppevandenende op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is het normaal om je passagiers te laten staan voor een dichte deur? Dit is al de zoveelste keer dat die deuren van de treinen docht gaan en op slot voordt je bij deur aankomt. Dan nog als conducteur niet nog... Lees meer
Klacht van A N op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een paar weken heeft de sneltrein van Groningen naar Leeuwarden vertraging van +/- 20 minuten. Maar deze week is het wel heel extreem. Woensdag 5 oktober jl. ben ik een uur langer onderweg geweest dan normaal. Dit i.v.m. met een... Lees meer
Klacht van Henk van der W op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 sept. J.l. Werd ik per ambulance van mijn werk in leeuwarden naar het mcl gebracht, daar moest ik een nacht blijven. Omstreeks de 14e moet mijn abonnement vernieuwd worden, die had ISIN de week daarvoor al betaald. Doordat ik... Lees meer
Klacht van Moensky op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom net thuis met nog de schrik in mijn hart, ik had namelijk een blauwe Arriva (999) achter mij rond 07:30 uur op de Tjalmaweg vanuit Leiden richting Katwijk/Rijnsburg. Deze meneer vond het leuk om dicht achter mij te... Lees meer
Klacht van Seraya op 06 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede avond arriva. Donderdag 6oktober in dordrecht stond ik op lijn 3 naar crabbhof te wachten 20minuten lang en zoals gewoonlijk was hij weer een paar minuten te laat. Dat is dan nog niet heel erg maar als ik daar sta... Lees meer
Klacht van Liquicitizen op 06 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, ik woon in Wessem met jullie nieuwe dienstregeling moet ik als ik naar Maasbracht wil (dorp naast mij) eerst naar roermond afreizen en een wereldreis maken??! Nog maar 1 bus door Wessem, en bedankt Lees meer
Klacht van marithvanhattem op 06 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik op de bus te wachten om 9:30. Hij zou om 9:38 komen. De bus is uiteindelijk gekomen om 9:52. Dit is vors te laat waardoor ik dus mijn trein heb gemist. Dit is helaas niet de eerste... Lees meer