Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nakitaxxxx op 06 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta al vanaf 6:15 op het bus richting 4 richting princenhage te wachten bij de halte Vlaanderen straat het bus is nergens te bekennen. Ik heb verantwoordelijkheid dienst voor meer dan 37 bewoners ik mis hierdoor mijn hele aansluiting... Lees meer
Klacht van Anushka15 op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 183 hoort normaal gesproken om 06.27 te arriveren bij halte prinsenplein. De afgelopen week is de bus voor mijn neus, 3 keer, eerder vertrokken, namelijk om 06.25 Rennen heeft geen zin gehad want hij reed alsnog weg.... Lees meer
Klacht van Annuska Broekhof op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon reist sinds twee maanden met het OV. Vorige maand maakte hij gebruik van een altijd vrij abonnement van Arriva. Dit moest per 29-09-2016 weer voor een maand verlengd worden. Dit heb ik gedaan en dus ook direct betaald.... Lees meer
Klacht van Namels op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een ideale bus die lijn 695, maar na vandaag 15 minuten gewacht te hebben (hij zou om 15:32 op halte NHL hogeschool moeten zij) was hij er nog niet... Lees meer
Klacht van Jenz op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen toen ik naar school ging, kwam bus 99 voorbij, ik stak mijn hand op alleen de bus reed gewoon voor mijn neus weg. Ik snap wel dat sommige bussen te laat zijn, maar dan kunnen ze niet langs haltes... Lees meer
Klacht van weekveel op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 51 van Vorden naar Doetinchem om 07:45 is elke dag te vol. Vorige winter een extra bus gehad, dit jaar weer nodig. Bus zit elke dag te vol. grote groepen moeten bus uit stappen, als er iemand bij in... Lees meer
Klacht van Willemvstiphout op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 155 die van Gemert naar Veghel komt is altijd minimaal 8 minuten te laat bij de stop schansoord in Erp. Hier stap ik op. Bus 306 is ook vaak te laat op het busstation dan gepland. Hierdoor missen we... Lees meer
Klacht van Foetsie1952 op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 197 van Schoonhoven naar Gouda zou van 4-10 t/m 6-10 niet van de halte vertrekken waar ik normaal instap. De dag ervoor was er nog niet vermeld toen ik 's middags van mijn werk kwam. Daar kwam ik vanmorgen... Lees meer
Klacht van Sterre Verhagen op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag weer hetzelfde probleem gehad als gisteren, de buurtbus 204 van schijndel naar best om 8:11 heeft mij weer geweigerd. Hij zei dat ik perse de 644 die vanuit Veghel naar Boxtel rijd moest pakken omdat die bus speciaal voor de... Lees meer
Klacht van lvanmunster op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik zat even geleden in bus 8 van 's-Hertogenbosch naar Vught. Dit was tussen half 3 en 3 uur. De precieze tijd weet ik niet meer aangezien de borden het ook al niet deden. Ik vroeg de buschauffeur heel normaal... Lees meer