Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leentyee op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 11oktober 2016, kwam de trein van 7:20 aan op station Doetinchem. De trein reed niet ver genoeg door zodat de spoorwegovergangen weer open gingen! De trein wachtte op de andere trein die hem tegemoet kwam en reed daarna... Lees meer
Klacht van forca op 10 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 21 komt altijd 3-4 minuten te vroeg waardoor ik hem vaak mis. Lees meer
Klacht van annastalmakova op 10 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I have to report about the terrible experience i am having with arriva right now. First of all, i gave a call to the client service in the end of August saying that the buss driver of bus 82 directing... Lees meer
Klacht van SamanthaRamona op 10 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere avond neem ik bij het brugrestaurant op de a4 de bus naar huis, de aansluitingen op andere bussen zijn al heel slecht waardoor ik in het weekend tussendoor al 28 minuten moet wachten op mijn overstap. Het is nu... Lees meer
Klacht van Mevr. Van Rooij op 10 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag avond 8 oktober is de bus 400 van Utrecht naar Oosterhout van 19.41 niet komen opdagen. We moesten mijn vriendin en ik, we zijn over de 70 jaar in de kou 2.00 uur moeten wachten op de volgende bus. We... Lees meer
Klacht van Ddagii92 op 10 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo In batavia stad km 20;14 kwam geen bus. Het is best slecht dat er niks anders word geregeld en iedereen die klaar is met werken moet wachten tot de bus van 20;44 die namelijk ook te laat kwam.. Lees meer
Klacht van ericAelse op 09 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze geeft aan dat er in de schoolvakanties geen bussen op dit traject rijden. Is dit correct ? Ik maak nu dmv jaarabo's gebruik van dit traject voor woon - werk. En ben verrast dat deze tijdens schoolvakanties niet meer gaat... Lees meer
Klacht van Carolien1969 op 09 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week dinsdag en vrijdag morgen komt de bus lijn 90 naar den bosch van 7.46 uur gewoon niet opdagen. Mijn dochter moet met deze bus naar Heesch naar haar werk. Daardoor komt zij 2 dagen te laat op haar... Lees meer
Klacht van mulder66 op 09 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond wilden wij een kaartje kopen bij de automaat in Veendam (een kaartje bij de balie is ja niet meer mogelijk!!!!). De automaat was defect. Zondag met de trein, dus kunnen we dan ook wel een kaartje kopen. Automaat nog... Lees meer
Klacht van Sally.sa op 08 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 306 richting Den Bosch via Veghel is op zaterdag om 13:08 en 13:38 niet gekomen. Heel vervelend als je een afspraak hebt en doordat de bus is niet komen opdagen, te laat en ergens anders moet afspreken. Lees meer