Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1298958 op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem vaak de bus 28 vanuit Haskerdiken ofwel naar Heerenveen en vaak ook naar Leeuwarden. Deze bussen vertrekken vaak 2 á 3 minuten te vroeg. Zo had ik dat ook vandaag, de eerste bus vertrok drie minuten te vroeg, de... Lees meer
Klacht van VWuijten op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er zijn nogal wat problemen met de Brabant-liners die over de Gorinchemse brug moeten rijden. Vanochtend (om 11:40) wilde ik vanuit Nieuwendijk met de bus naar Utrecht rijden. Deze bus kwam niet opdagen. De volgende bus (20 minuten later)... Lees meer
Klacht van coolw12 op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij mijn station bleven de deuren van mijn treinstel dicht en kon ik niet uitstappen, ook op de S.O.S knop haalde niets uit Lees meer
Klacht van AmberGebben op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak gebruik van het ov als ik van Schinveld Wilhelminaplein (lijn 36) naar Sportzone (lijn 11/111) reis als ik naar school ga. Sinds de nieuwe routes heb ik geen opstapplek meer omdat de bushaltes Brunssummerstraat, Wilhelminaplein en Jabeekerstraat zijn... Lees meer
Klacht van nkroon op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al maanden last van problemen met in en uitchecken op het traject coevorden-zwolle. volgens de paaltjes check ik ALTIJD in en ook weer UIT. Ik kijk regelmatig op mijn.ns om alles te volgen en meerdere keren per maand(alleen... Lees meer
Klacht van Mariellavos_ op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:20 hoort de bus bij het Transvaal te zijn. Op 9292 stond dat die nu om 11:50 zou komen. Even later werd het 12:08 en daarna 12:15. Uur gewachtt en dan rijd de bus een route die niet aangewezen... Lees meer
Klacht van Kitcor op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer 11 december Arriva het OV in Limburg overneemt zal hier in de Schepelruwe te Maastricht, volgens de nieuwe dienstregeling de bussen wegvallen. Langs deze straat liggen 2 seniorencomplexen plus 1 verpleegkliniek, dit houdt dus in dat de bewoners ,... Lees meer
Klacht van Jakethedutchguy op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt te vaak voor dat de trein van Dordrecht naar Gorinchem te vroeg wegrijdt. Zo ook vandaag ging hij om 9:07 ipv 9:08 weg. Het is maar n minuutje maar mijn aansluiting is ook heel krap. Lees meer
Klacht van Milou Meerman op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik te wachten bij de bushalte maleisielaan in Drunen. Ik moest bus 633 hebben richting Waalwijk. Deze bus hoort hier ook te stoppen om 9.21 uur, maar deed dit niet. Hij zwaaide en wees naar het bord, maar... Lees meer
Klacht van Douniamora op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 8173 zou om 08:22 komen. Eenmaal te laat aankomen om 08:26 rijd die ook nog eens weg met snelle snelheid zonder voor ons te stoppen Lees meer