Mijn Klacht:
Bus 12, 17.59u stadskantoor Dordrecht. Stopt voor mij, wacht 4 seconden en rijdt weer weg!
Gewenste Oplossing:
Deur openen?
Klacht: Bus rijdt voor m’n neus weg!
illu op 18 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Illu, Wat jammer dat de bus wel stopte, maar de deuren niet open gingen terwijl je graag in wilde stappen. Ik ga je bericht doorsturen naar de regio. Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare.
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat bus 12 om 17.59 uur bij het stadskantoor in Dordrecht voor zijn neus stopt, maar na enkele seconden weer vertrekt zonder hem de kans te geven om in te stappen. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de service van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 november 2016 om 19:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Illu,
Wat jammer dat de bus wel stopte, maar de deuren niet open gingen terwijl je graag in wilde stappen.
Ik ga je bericht doorsturen naar de regio.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
