Goedemorgen, Als je vanochtend het contactformulier invult, krijg je binnen maximaal 15 werkdagen bericht over je verzoek. Indien je in het gelijk gesteld wordt, kan het nog maximaal drie weken duren voordat het geld op je rekening staat. Dit heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Arriva maakt reclame dat je in 3 in simpele stappen je geld terug kan vragen via de website. Echter is hier NIETS van waar!!!
Ik heb telefonisch contact gehad met Arriva en ik kan pas vanaf volgende week donderdag me geld terug vragen
Dat ik op tijd me geld terug krijg net zoals jullie kaulo mensen dat aangeven op de website en de reclame ervoor maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2017 om 10:16 geantwoord
Goedemorgen,
Als je vanochtend het contactformulier invult, krijg je binnen maximaal 15 werkdagen bericht over je verzoek. Indien je in het gelijk gesteld wordt, kan het nog maximaal drie weken duren voordat het geld op je rekening staat. Dit heeft te maken met de verwerkingstijd.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
