Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Florian Verhagen op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van Bas Roskam op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
i.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van lynn bloem op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
i.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van IJmert op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De displays van de Arriva kaartlezers op station Geldermalsen zijn erg slecht zichtbaar. Het kunststof venster is door veelvuldig gebruik zo erg bekrast dat er bijna niet meer doorheen te kijken is. Bovendien zijn de kaartlezers zo geplaatst (georiënteerd op het zuiden)... Lees meer
Klacht van Joycehk op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 3 juni ben ik met vriendinnen naar flying dutch geweest. Ik ben opgestapt bij keukenhofdreef, omdat dit een vervangende halte is. Overigens ben ik hier al een week lang opgestapt. Na een gezellige dag en bijna thuis drukte... Lees meer
Klacht van J.A20 op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de trein tijden speciaal voor oerol festival veranderd zijn moet ik nu een half uur wachten omdat de trein van Groningen nu niet meer aansluit, hier baal ik best van Lees meer
Klacht van Gigi55 op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein tussen venlo en roermond maakt super veel geluid krijg er gewoon hoofdpijn van. Die nieuwe treinen mogen jullie best ook hier plaatsen. Lees meer
Klacht van Pijeta op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na concert van Guus Meeuwis op 13 juni, rijd de laatste bus lomp en hard weg weg richting Uden terwijl er nog tientallen mensen staan te wachten die ook mee willen. Chauffeur zegt niets. oa dat de bus vol... Lees meer
Klacht van Nasja Beentje op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon is zondag 11 juni j.l. met de trein van Station Hooogezand- Sappemeer naar Stion Groningen gereisd maar toen heeft hij een boete gekregen voor zwart rijden maar die gaan wij niet betalen want hij is netjes ingecheckt want... Lees meer
Klacht van LucasWerner op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:32 op 14 juni stond d wachten bij station beek-elsloo. Nu was de bus al wat later dan normaal maar daar kan ik me nog in vinden. Vervolgens rijdt de bus gewoon langs ons (we stonden met 3 man... Lees meer