Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rachelle812 op 17 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga 5 dagen in de week met bus 81 van zutphen naar mijn werk, vanaf de bushale is het al een stuk lopen, maar het is nu 3 keer dat de buschaffeur het gewoon negeert als ik ( of... Lees meer
Klacht van jeffrey 0102 op 16 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het betreft een chauffeur die 2 dagen achter elkaar onveilig rijgedrag vertoont en niet normaal aanspreekbaar is over de situatie die hij verricht. op 15-7-2017 was er een voorval in de lijn 40 bus nr 9041 om 10:25 te heerlen. Het... Lees meer
Klacht van Daphne van de zande op 16 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend ging ik om 0930 in de buurtbus vanaf de wertjes naar koningwilhem 1. De hele rit reed de schaufeur veel te hard en liet hij zomaar mensen staan bij het zieken huis en kw1c alleen omdat hij wat te... Lees meer
Klacht van ojvossema op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uw Spurt treinen die bij ons door de achtertuin rijden storen erg op de radio. Het gaat om het lijntje Apeldoorn-Zutphen. Ik woon aan die lijn in Apeldoorn en de storing op de radio hoor ik eerder dan dat ik... Lees meer
Klacht van Cherryy1991 op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ook ik wil een klacht indienen over de buschauffeur van bovengenoemde lijn. Doordat een student vroegtijdig had uitgecheckt wilde deze buschauffeur niet verder rijden en werd zelfs erg agressief. Er zijn hier door verschillende mensen opnames van gemaakt dus het... Lees meer
Klacht van user-1360146 op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag jl kwamen wij vanuit Amsterdam in Sittard. Deze trein had 3 minuten vertraging, maar wij zouden 4 minuten tijd hebben om over te stappen, in de trein richting Heerlen. Wat schetst onze verbazing, na in en uitcheqen, zagen... Lees meer
Klacht van Bovandenberg4 op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
i.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van Florian Verhagen op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van Bas Roskam op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
i.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer
Klacht van lynn bloem op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
i.v.m. een jongen (met studenten OV) die uitcheckt bij een halte te vroeg, begon de buschauffeur al gauw dreigend te vertellen dat hij de bus uit moest of anders reed hij niet verder. waardoor de jongen zijn excuses aanbood en zich... Lees meer