Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sarahsiemers op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Kerkrade, Papaverplein De bus lijn 20 komt om 8:02. Meestal is deze bus ontzettend vol, dus vaak rijd hij gewoon door. De volgende 20 komt dan om 08:17, maar die komt dan vervolgens veel te laat dat je de aansluiting... Lees meer
Klacht van Oudenboschmark op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 311 van oud gastel naar Breda is elke dag te laat (ongeveer 10 min) waardoor ik altijd mijn bus op het centraal station mis. Lees meer
Klacht van WendyHogewoning op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 38 soms vertrekt beetje te vroeg, al is dat 20 sekonden dan haal ik niet de bus bij station Leiden. Mijn trein komt aan in Leiden 14.27. Ik moet rennen om te bus te halen en zoals... Lees meer
Klacht van Mariska2510 op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend is onze kat doodgereden door een van de bussen van Arriva. De buschauffeur heeft daar een melding van gemaakt. Later nog een bericht gestuurd naar Arriva, maar van de buschauffeur geen sterkte of excuus. Ik zou dat beide wel... Lees meer
Klacht van JuriSmets op 29 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor op zijn minst de lijnen 372 en 675 richting Roermond merk ik dat er vaak touringcars ingezet worden van busbedrijven in plaats van de bussen van arriva zelf. Dit gebeurt met name tijdens de (ochtend)spits, wanneer er dus heel... Lees meer
Klacht van Isabelle0905 op 28 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag had ik met een familievriendin de bus in Jabeek (11:09, bus 36 Brunssum via Jabeek, voertuig 9052) . Waar de bus maar 1 keer per uur rijdt. We waren gewoon op tijd, maar het leek er niet op dat... Lees meer
Klacht van Amberklink op 27 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 26 oktober bus 169 23:17 halte ziekenhuis is te vroeg vertrokken. Ik zat in bus 2 deze chauffeur was optijd. Maar omdat de chauffeur van 169 te vroeg weg is gegaan moest ik naar huis lopen. Ik woon... Lees meer
Klacht van Jeroen006 op 26 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een machinist vertrekt om 18:04 uur vanuit Roermond met de sprinter richting Maastricht en heeft een onbevoegd persoon (geen kenmerkende kleding van Arriva) meegenomen naar de stuurcabine en rijdt het station uit. Ik vind dat niet veilig voor de dame... Lees meer
Klacht van Linda van den Berg op 25 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen rijden in de herfstvakantie niet door ons dorp heen. (Elsloo in Friesland)Mijn zoon van 18 jaar studeert aan de universiteit in Groningen. Hij heeft geen herfstvakantie en kan daardoor niet met het openbaar vervoer naar oosterwolde komen.... Lees meer
Klacht van Floorxxf op 25 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur reed 55 in een woonwijk waar de bedoeling is dat je 30 rijdt, als er dan een auto kwam werden de remmen niet bespaard, de bus chauffeur remde zo hard dat mensen van hun stoel vielen. Rotondes werden... Lees meer