Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.D.Nijhuis op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 19-02-2019 stond ik om 10:07 bij de bushalte Newtonlaan Leeuwarden (richting Leeuwarden) te wachten op bus 92. Toen de bus naderde gaf ik aan dat ik mee wilde, de chauffeur zwaaide terug maar reed door. Hierdoor moest ik... Lees meer
Klacht van eefke_hebben op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist reed op station Reuver de trein van Arriva 1 minuut te vroeg voor onze neus weg! Vervolgens wilde ik met mijn zoontjes in het wachthokje wachten op de volgende trein, ligt het daar helemaal vol met opgedroogde kots. Lees meer
Klacht van adjuhhhh op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buiten de bus gaan we gewoon roken tenslote staan we niet binen maar buiten buiten kan niemand iets verlichten om niet te roken waar gaat dit heen in nederland Lees meer
Klacht van Brichina op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vandaag 20-07-2019 bus 175 van station Waddinxveen naar Rotterdam Alexander om 8:08 hebben. Normaal staat de bus netjes te wachten tot hij die tijd heeft behaald en dan pas rijd hij weg, maar nu zag ik geen bus... Lees meer
Klacht van Derks8 op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde er bij Nijmegen Heyendaal uit, maar volgens mij had de chauffeur nogal haast. De deur ging namelijk niet open nog geen 10 seconden nadat we stil stonden op het desbetreffende station.. Lees meer
Klacht van Rode duivel71 op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In lijn 74 zaten ik en een andere man en nog wat andere die eruit bij den es. Ik en een andere man hadden op de stop knop gedrukt. Deze gaf aan dat die moest stoppen. De chauffeur stopte niet... Lees meer
Klacht van Helleveeg op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb geen klacht maar een compliment. De bussen reden vanmorgen compleet onvoorspelbaar en we hadden de auto in kent geparkeerd vanwege de drukte. De bus kwam maar niet en we snapte er niets meer van deze chauffeur ging gelukkig... Lees meer
Klacht van Anneke sloot op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op vrijdag 19 jullie 10:02 zouden we in de trein stappen vanaf buitenpost naar groningen. ik stapte de trein in en zo deed de machinist de deuren dicht en kon mij vriendin niet meer instappen terwijl hij ons zag... Lees meer
Klacht van RvdL1 op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Gisteren 18-07-2019 waren wij, mijn vrouw en ik, van plan om op lijn 132 van Breda naar Baarle-Nassau te stappen van 18:27 uur busnr. 729. Mijn vrouw liep voor en ik kwam er achteraan terwijl ik een broodje aan het nuttigen... Lees meer
Klacht van shaunii op 19 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buslijn 4 is om 52 vertrokken op station maastricht terwijl deze om 54 hoort te vertrekken, hierdoor kom ik telaat op mijn werk nu. Lees meer