Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van p0910 op 09 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vandaag in de bus stappen, en net voor dat ik mijn voet kon plaatsten in die bus deed die man de deur dicht. Hij zei pak die bus erachter maar. Ik ben blij dat ik mijn voet er... Lees meer
Klacht van annoyed512 op 09 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is super vervelend dat er te weinig bussen rijden op lijn 314 (Drachten-Groningen). Ik ging ruim op tijd van huis, maar kom nu alsnog te laat in Groningen. De 314 zit gewoon altijd vol!! Ik verwacht service voor wat... Lees meer
Klacht van AliceS op 08 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Afgelopen vrijdag ging ik met mijn ov-chipkaart op reis richting Vlieland. Van Hilversum tot Leeuwarden kon ik lekker in één trein blijven zitten, en in Leeuwarden had ik slechts korte tijd om over te stappen. In Leeuwarden dus snel... Lees meer
Klacht van Joycee3 op 06 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, afgelopen middag ging ik met mijn tante en nichtje met de bus van Druten naar Nijmegen. Wij zijn om 12.16 opgestapt bij de bushalte Druten centraal punt en wij zijn uitgestapt bij de bushalte Nijmegen plein 1944. Toen wij... Lees meer
Klacht van BlomW op 01 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik naar mijn stage ga gebruik ik regelmatig de bus. Nu is me al twee keer iets vervelends overkomen. Ik sta op woensdag op de bus van Gorinchem naar Geldermalsen (lijn 47) van 15:06 te wachten, ten eerste komt... Lees meer
Klacht van M.d.K op 28 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht de bus niet uit omdat de buschauffeur zei dat er iemand kleine hersenen had omdat er op de rode stopknop gedrukt werd. maar dat hadden we 1x gedaan omdat we er echt uitmoesten maar de buschauffeur stopte daar... Lees meer
Klacht van kellyvanassendelft op 28 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere malen komt het tegenwoordig voor dat de ingang van de fietsen gewoon zomaar zonder enkele reden wordt omgedraait. Dit leidt tot grote verwarring bij de fietsers, vooral als het heel druk is. Lees meer
Klacht van Chr5706 op 26 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag, 26 september 2012,in de de bus van 14.06 vanuit enschede naar winterswijk. Nadat we Haaksbergen hadden verlaten zag ik dat de volgende halte "garage grooters" in eibergen was.Ik moest er daar uit en aangezien ik niet goed... Lees meer
Klacht van M van de Voort op 26 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb geen oplossing van Arriva gezien; ze hebben me ook niet benaderd per e-mail, per telefoon of schriftelijk; Arriva vult in dit systeem in of meldt aan d ebeheerder ervan dat ze de klacht opgelost hebben terwijl dat niet... Lees meer
Klacht van M van de Voort op 25 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdagavond 22 september 21.30 uur stond ik al om 21.24 uur te wachten bij de bushalte Raadhuisplein in Nistelrode (die nieuwe bushalte is bij het verzorgingshuis aldaar). Om 21.30 uur zou de bus van lijn 152 (Uden - Oss)... Lees meer