Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van van de lest op 23 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kreeg volgend antwoord op mijn onderstaande klacht: Wij hebben uw reactie intern besproken. Wij zijn van mening dat de baliemedewerker heeft geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Omdat Arriva geen busabonnementen verkoopt (en ook (nog) geen busvervoer heeft in... Lees meer
Klacht van arriva1988 op 23 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister bij de halte keizerswaard, stond ik er ruim vante voren, want de bus kwam om 17:00. Samen met een andere mevrouw sta ik daar. e bus komt aanrijden dus ik loop alvast daar waar hij stopt. Maar ik loop... Lees meer
Klacht van Gispenetal op 17 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom hanteert Arriva een vakantie dienstregeling, hier in H. I. Ambacht, terwijl er in Zuid-Holland geen vakantie is. Met als resultaat dat die paar bussen die dan gaan overvol zitten, mensen moeten wachten op een volgende bus, omdat de bussen... Lees meer
Klacht van geenbus op 16 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanochtend te wachten op mijn bus richting rotterdam. ik stond hier al een ruime tijd van te voren en toen bleek mijn bus niet eens langs te komen, ik weet zeker dat ik deze bus niet heb gemist!!! Lees meer
Klacht van Marts op 13 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De jeugdabonnement-kaart van Noord-Brabant geldt op lijn 99 uitsluitend voor Arriva bussen. Nu rijden er alleen maar Breng bussen tijdens de schooltijden op dit traject en moet de normale ritprijs betaald worden. Heel sporadisch rijdt er toevallig een Arriva bus... Lees meer
Klacht van joyceline18 op 12 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alblasserdam bus 16 naar dordrecht station 1e bus om 6:24 komt op 11 oktober 4 minuten te laat waardoor overstap gewist in papendrecht bus 87 richting stormand. 12 oktober bus 16 naar dordrecht station 1e bus om 6:24 niet komen... Lees meer
Klacht van rooslatuputty op 09 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag (dinsdag 09-10-2012) wilde ik om 22:10 uur de bus 7 vanuit dordrecht centrum pakken richting sterrenburg. ik stond daar al te vroeg, maar beter te vroeg dan te laat. komt de bus 8 minuten te vroeg, maar hey ze... Lees meer
Klacht van p0910 op 09 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vandaag in de bus stappen, en net voor dat ik mijn voet kon plaatsten in die bus deed die man de deur dicht. Hij zei pak die bus erachter maar. Ik ben blij dat ik mijn voet er... Lees meer
Klacht van annoyed512 op 09 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is super vervelend dat er te weinig bussen rijden op lijn 314 (Drachten-Groningen). Ik ging ruim op tijd van huis, maar kom nu alsnog te laat in Groningen. De 314 zit gewoon altijd vol!! Ik verwacht service voor wat... Lees meer
Klacht van AliceS op 08 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Afgelopen vrijdag ging ik met mijn ov-chipkaart op reis richting Vlieland. Van Hilversum tot Leeuwarden kon ik lekker in één trein blijven zitten, en in Leeuwarden had ik slechts korte tijd om over te stappen. In Leeuwarden dus snel... Lees meer