Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TessavanGoor op 31 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Ik heb maandag 27 augustus voor het eerst gereisd, met mijn Ov-chipkaart. Ik snapte er nog niet veel van en het ging dus ook fout. Toen ik in Groningen was uitgestapt wilde ik weet uitchecken bij de NS. Ik had... Lees meer
Klacht van friesland65 op 28 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 21 augustus jl. ben ik met de bus van Arriva (315) gereisd van Lemmer naar Lelystad. Vertrek uit Lemmer 13.05 uur. In Lemmer heb ik ingecheckt en bij het verlaten van de bus, in Lelystad, lukte het uitchecken... Lees meer
Klacht van H.spijkerman op 20 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 309 - 3682 Groningen - Assen op 20 aug. Tijd tussen 16.00 en 16.50 Deze chauffeur is naar alle passagiers bijzonder onvriendelijk. Hij is bot en onbeschoft. Geen visitekaartje voor Arriva. Reis al jaren met de bus. Deze chauffeur maakt iedere keer als... Lees meer
Klacht van deline op 15 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
koop ik een famdagkaart .ik reis daarop met me 2 kinderen van 6 en 9 stap vanuit sheerenberg op deze chafeur neemt e wel mee ..later op de dag ga ik weer terug sta ik in doetinchem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit mijn woning op de kerkbuurt te sliedrecht zie ik een bus v arriva langskomen met een chauffeuse achtervhet stuur die haar i-phone aan het bedienen is. Dit was de rit richting de grote kerk om iets over 12 uur.... Lees meer
Klacht van que1980 op 17 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 21.38 uur in Vianen ingestapt in bus, Qliner 387, Utrecht-Gorinchem. Na enkele minuten rijden krijg ik door dat de buschauffeur last heeft van vermoeidheid. Hij zette een raampje open en nam later een snoepje (kan ook iets anders... Lees meer
Klacht van wilkens1 op 14 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam op 24 juli bus 28 van Gendringen naar Doetinchem van 14:59, toen de chauffeur 1 min na vertrek een bekende, die op de fiets was, tegenkwam en er een praatje mee ging maken! Na een minuut of 3... Lees meer
Klacht van Beldaafje op 11 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 99 (Nijmegen-Uden v.v.) wordt door 2 vervoerders uitgebaat BRENG en ARRIVA. Lijn 99 valt onder 2 concessiegebieden: het deel Uden-Grave valt onder Noord-Brabent, Grave-Nijmegen onder Stadsregio Arnhem-Nijmegen. Dalkorting Oost Nederland geldt onder meer in gehele Stadsregio Arnhem-Nijmegen in... Lees meer
Klacht van wafe op 09 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op tijd een ov chipkaart besteld en gekregen. Als ik hem voor de eerste keer wil opladen wordt de kaart ingeslikt. Na een telefoontje wordt er gemeld dat de kaart na 3 werkdagen op te halen is bij... Lees meer
Klacht van vervoerongemak op 02 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf de A29 bij Numansdorp neem ik bus 169 richting Willemstad van 9.15 op 2-7-12, ik kan niet inchecken, hij geeft rood, ook op de 2 achterste automaten, de chauffeur is coulant, ik mag mee, maar moet eigenlijk betalen, ik... Lees meer