Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BillyB op 06 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt ruim vijf minuten eerder van halte. Terwijl ik om 12.45/.46 richting halte loop (2 minuten lopen naar halte vanaf huis.) zie ik tot mijn grote verbazing aan het eind van de straat lijn 14 van 12.53 al langsrijden..... Lees meer
Klacht van bus001 op 05 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat er geen communicatie heeft plaats gevonden op station Dordrecht. vertork ik vol goede moed richting Geldermalsen.echter halvewegen he traject +/-09:00 uur wordt er omgeroepen dat men niet verder rijdt i.v.m. koperdiefstal.wat echter heel vervelend is en niemand wat kan... Lees meer
Klacht van monty119 op 01 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte lezer, Sinds een aantal jaren maak ik gebruik van het OV vanaf Leerdam naar Amsterdam. Daarbij maak ik gebruik van zowel Arriva als de NS en reis via een Businesscard. Nu kreeg ik te horen dat deze kaart bij jullie... Lees meer
Klacht van wendyab op 01 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom moet ik de heen weg 2, 00 betalen en de terugweg van en naar de zelfde plaats €4, 00?? Lees meer
Klacht van Korbijn op 30 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste dienst van buslijn 14 (van Papendrecht naar Dordrecht) is meestal niet op tijd. 28 oktober is de bus niet eens geweest. Een enkele maand geleden was dit ook het geval vanuit Dordrecht (Station) naar Papendrecht. Door het niet op... Lees meer
Klacht van Anouckx op 30 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben totaal niet tevreden over de treinen van Arriva! Ik reis elke dinsdag met de trein van Sliedrecht naar Gorinchem en het is elke week wel wat! Ik neem altijd mijn fiets mee in de trein omdat ik vanaf het... Lees meer
Klacht van peisjuh op 29 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het loophulpmiddel is gemaakt door de heer Hoekstra, zie website www.rollingdutchman.nl/landen/indexnederlands.htm Het is een loophulp met de volgende afmetingen (lxhxb in cm) 112x20x55, exclusief mandje. De wielen met massieve banden hebben een doorsnede van 12½ inch. De loophulp heeft een... Lees meer
Klacht van peisjuh op 25 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het loophulpmiddel is gemaakt door de heer Hoekstra, zie website www.rollingdutchman.nl/landen/indexnederlands.htm Het is een loophulp met de volgende afmetingen (lxhxb in cm) 112x20x55, exclusief mandje. De wielen met massieve banden hebben een doorsnede van 12½ inch. De loophulp heeft een afneembaar... Lees meer
Klacht van van de lest op 23 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kreeg volgend antwoord op mijn onderstaande klacht: Wij hebben uw reactie intern besproken. Wij zijn van mening dat de baliemedewerker heeft geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Omdat Arriva geen busabonnementen verkoopt (en ook (nog) geen busvervoer heeft in... Lees meer
Klacht van arriva1988 op 23 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister bij de halte keizerswaard, stond ik er ruim vante voren, want de bus kwam om 17:00. Samen met een andere mevrouw sta ik daar. e bus komt aanrijden dus ik loop alvast daar waar hij stopt. Maar ik loop... Lees meer