Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van britt13 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Sinds maandag 10 december 2012 ga ik met de trein Arriva en ik ben niet tevreden!!! Ze hadden tot wel een halfuur vertraging waardoor ik te laat kwam op school. Ik weet niet waardoor het kwam maar ik vind het... Lees meer
Klacht van mutssuus op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijd WEER de halte voorbij. Lees meer
Klacht van ebukowiecka op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 250 van 7:33 kwam nu twee dagen niet in Sassenheim. Ondaks jjaarabon. werden kosten in mindering gebracht . Lees meer
Klacht van jpoort op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij reizen al 2 jaar van nieuw amsterdam naar amsterdam centraal. Nu met de vechtdallijn komen we met deze nieuwe lin van Arriva om 0.7.10 op Zwolle aan de Hanzelijn vertrekt om 0.7.15. We moeten naar spoor 5 w hoge... Lees meer
Klacht van m.hoorn op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu al 3 dagen ellende met de trein van Arnhem-Winterseijk, vice versa. Een en al vertraging en uitval van treinen. En de excuses die steeds aangevoerd worden zijn helemaal bedroevend. Ik mag toch hopen dat deze directeur geen bonus krijgt,... Lees meer
Klacht van Bus250 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 250 kwam niet opdagen van 7.33 uur Lees meer
Klacht van baakman1953 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 dagen aansluiting gemist arnhem deventer door vertraging en treinuitval didam arnhem daardoor schade ivm te laat op school Lees meer
Klacht van Angel1 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rijdt niet op tijd. Sinds de nieuwe dienstregeling heb ik me al 3 keer door Arriva moeten laten vervoeren ipv de NS en ik heb alle 3 de keren de aansluiting met de intercity naar Amersfoort gemist!! Daarnaast rijden ze... Lees meer
Klacht van josine35 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft sinds zondag 9 december de lijn Zwolle-Emmen overgenomen. Sinds zij er zijn, rijdt deze trein vanuit Ommen werkelijk nooit op tijd, waardoor je alle aansluitingen in Zwolle mist. Ik heb liever de oude dienstregeling met de oude reistijden.... Lees meer
Klacht van Canada57 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te vroeg vertrekken. Dit is de tweede keer, dat ik deze klacht indien. De bus 188 vertrekt te vroeg vanaf Stationsplein Zwijndrecht naar de Kralingse Zoom Rotterdam. Ik kwam aan om 7:06 en de bus was al vertrokken. Regulier vertrek... Lees meer