Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Huib1989 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanochtend de trein van Doetinchem-de Huet genomen naar Arnhem. Na ongeveer driekwartier kwamen we aan in Zevenaar (wat normaal een kwartiertje duurt) In Zevenaar werd gemeld dat de trein OVERBELADEN was?!?!?! Is dit niet getest??? Terwijl ik in... Lees meer
Klacht van lbokma op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 6.50 gaat er geen qliner meer vanaf lemmer waarmee ik voorheen de trein van 7.26 richting zwolle kon halen. Vandaar dat ik vanochtend de 7.28 bus heb genomen die in 25 minuten in heerenveen had moeten zijn. In deze... Lees meer
Klacht van Samoldi3 op 09 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beetje jammer dat ik nu niet vanuit Dokkum naar holwerd kan reizen na 6en. Ik moet vaak na half 10 die kant nog op en nu rijdt die bus gewoon niet meer. Als jullie ons thuis willen hebben na een... Lees meer
Klacht van WMOLLEN op 09 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ja ik moest elke ochtend om 6 uur eruit om 7 uur de trein te pakken die direct aansluiting had met die trein van marienberg.. nu komt Arriva aanzetten en moet ik elke ochtend 50 minuten in marienberg wachten, Of telaat... Lees meer
Klacht van liebrand op 08 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermorgen ging mijn dochter vanuit Etten gld met de bus naar school in Doetinchem ivm het slechte weer. Dit was voor haar de eerste keer, ze kon in de bus een kaartje kopen à €4,00. Hiermee kon ze maar tot... Lees meer
Klacht van Jochemludema op 07 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak veel gebruik van het openbare vervoer, tot mijn schrik laten ze vele lijnen minder of niet meer rijden op bepaalde tijden. Ik woon in Hantum en dat betekent dat ik afhankelijk ben van lijn 54. Deze rijdt met... Lees meer
Klacht van lydiaa op 06 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Per 9 december veranderen de reistijden, ik zag ze vandaag hangen en schrok me dood. Ik woon zelf in Brantgum, waar altijd maar 1 bus langs reed (de lijn 60) dat was soms al een probleem omdat de bus maar... Lees meer
Klacht van Lmoorlag op 06 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis al 4 jaar op het traject roodeschool/groningen! al 4 jaar koop ik elke dag netjes mijn kaartje en heb ik nog nooit zwart gereden. het gebeurt helaas meerdere keren dat er een sein en wisselstoring is waardoor ik... Lees meer
Klacht van Lmoorlag op 06 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis al 4 jaar op het traject roodeschool/groningen! al 4 jaar koop ik elke dag netjes mijn kaartje en heb ik nog nooit zwart gereden. het gebeurt helaas meerdere keren dat er een sein en wisselstoring is waardoor ik... Lees meer
Klacht van klacht2322 op 05 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23-10-2012 stond ik in Beverwaard de bus te wachten. Toen zag ik ARRIVA nummer 89. Ik stak mijn hand netjes op (stop teken) De bus chauffeur stopte pas aan het einde van de bushalte. Hij zag me, maar deed... Lees meer