Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sofievermaas op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze fijne bus van Haarlem naar Den Haag rijdt sinds 9 december niet meer. Nu moet ik eerst naar station Hillegom. Een verlate plek. Daar komt maar 1 x in het uur de bus naar Noordwijkerhout. Dus als de trein... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds deze week rijdt Arriva bij ons in de buurt. Arriva is deze hele week nog niet op tijd geweest! Op woensdagochtend om kwart voor 8 moest ik zelfs 25 minuten op de bus wachten. Hierdoor ben ik elke dag... Lees meer
Klacht van arriva.12 op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren geen bus vervoer van Deventer naar Laren 10.21 uur of 10.24 uur. Er werd niets meegedeeld, de reizigers stonden letterlijk in de kou. Afspraak tandarts gemist Lees meer
Klacht van p1nc op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de derde keer deze week kwam de snelbus naar leiden van 7.20 in Lisse niet opdagen. Ook heb ik een abonnement van de NS met 3 sterren voor bus. Ondanks dit mag ik toch gewoon de volle ritprijs betalen.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
SInds de treintijden zijn veranderd komt onze dochter steeds 3 a 4 min te laat op school. De trein moet om 8.12 uur aankomen op CS station dan heeft ze nog 18 min om op school te komen. Ze moet... Lees meer
Klacht van Zinzi op 12 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds 3 dagen rijd Arriva in Krimpen aan de Lek. maandagochtend bus 10 minuten te laat. Dinsdag bus 293 van 7.50 komt niet opdagen. Woensdag buslijn 293 7.50 en 8.25 komen niet opdagen. Hierdoor nu al 2 dagen te laat... Lees meer
Klacht van kook op 12 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond stond ik op station Alphen aan den Rijn, en bus 1 richting herenhof zou vertrekken, maar toen het tijd werd om te vertrekken ging de buschauffeur staan praten met zijn collega die in een andere bus zat, praten en... Lees meer
Klacht van gerdavandijk1980 op 12 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
28 november geeft mijn dochter een feestje omdat ze een dag eerder 6 is geworden we dachten we gaan met de trein naar de bestemming.We gingen dus met 1 volwassen en 6 kinderen in de leeftijd van 13-9 en 4... Lees meer
Klacht van hermien op 12 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reis ik van Gramsbergen naar Almelo. Mijn reistijd was voor 10 december:40 min. Nu is mijn reistijd: 1 uur en 7 min. Bij de overstap in Marienberg is de trein naar Almelo net 2 minuten vertrokken. Gevolg: erg... Lees meer
Klacht van Linette88 op 12 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op maandag morgen (10.44) te wachten op de bus in zoeterwoude, aan de productieweg. Voorheen reed hier altijd connexion, maar de lijn is overgenomen door Arriva. Ik zit in het bushokje, de de bus aankomen dus ik sta... Lees meer