Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schar op 16 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)de trein van zondag 16 december van 08.19 vanaf station Westervoort naar Arnhem centraal reed zo langzaam dat wij onze aansluiting naar Amsteerdam Amstel precies misten. In de planner wordt aangegeven dag je 4 minuten... Lees meer
Klacht van Wubson op 15 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14 december stond ik ruim voor 12:16 bij halte poolster in Katwijk te wachten op lijn 31. Deze kwam echter niet opdagen en ik ben met lijn 30 een half uur later mee gereden. Lees meer
Klacht van vervoer op 14 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
altijd gingen wij met de interliner van connecion , van alphen aan den rijn , naar amsterdam , met een buzzertje , voor 13,50 euro, samen mijn man 70 jaar en ik 67 jaar , nu met arriva en tot onze... Lees meer
Klacht van Jorien Leendertse op 14 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe busdienst regeling wijkt af van de vorige regeling van Connexion. Dit leidt nu tot langere reistijden. Ook wordt niet op tijd gereden. Bussen vertrekken te vroeg en aansluitingen worden gemist. Voorbeelden: aansluiting vanuit werk, bijvoorbeeld 5 uur... Lees meer
Klacht van gmantel op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 11 en 13 dec 2012 voor niks op de Arriva buslijn 250 richting Leiden in de kou staan te wachten bij de halte Anna Blamandreef te Lisse om 7:26. Als alternatief moest ik lijn 50 in (op 11... Lees meer
Klacht van Hans zwiers op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben vandaag maar in de auto naar zwolle gegaan 6x vertraging gehad deze week juiste keuze achteraf.alweer geen trein/ vertraging.heb trouwens een kaart voor de 1 e klas.ga 2 e klas zitten.veel te weinig beenruimte en zitplaatsen en stoelen die... Lees meer
Klacht van Rinske Zijlstra op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 12-12-12 om 7.33 heeft bus 99 naar Heerenveen mij gewoon laten staan. Ik stond weliswaar in mijn eentje bij de bushalte en het was donker maar ik stond onder een lantarenpaal. De buschauffeur moet me wel hebben gezien.... Lees meer
Klacht van Sofievermaas op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze fijne bus van Haarlem naar Den Haag rijdt sinds 9 december niet meer. Nu moet ik eerst naar station Hillegom. Een verlate plek. Daar komt maar 1 x in het uur de bus naar Noordwijkerhout. Dus als de trein... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds deze week rijdt Arriva bij ons in de buurt. Arriva is deze hele week nog niet op tijd geweest! Op woensdagochtend om kwart voor 8 moest ik zelfs 25 minuten op de bus wachten. Hierdoor ben ik elke dag... Lees meer
Klacht van arriva.12 op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren geen bus vervoer van Deventer naar Laren 10.21 uur of 10.24 uur. Er werd niets meegedeeld, de reizigers stonden letterlijk in de kou. Afspraak tandarts gemist Lees meer