Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Soofvs7 op 20 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte medewerker(s) van Arriva, Graag wil ik u op de hoogte stellen van een nogal vervelend voorval dat zich vanochtend voordeed. Ik was ruim op tijd bij de bushalte en wachtte op bus 184 (van Nieuwveen Kerkstraat naar Woubrugge Kruisweg). Deze... Lees meer
Klacht van k.a.d.b. op 19 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Sinds Arriva de dienstregeling van Connexxion heeft overgenomen ben ik erg ontevreden, omdat er verschillende punten zijn die niet goed geregeld zijn. Ten eerste stapte ik altijd op bij Dragontuin en nam ik de bussen 48 en 49 richting... Lees meer
Klacht van VanWenum op 19 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister 17-12-2012 kwam lijn 2 van Arriva in Lelystad ruim 6min te laat, waardoor ik mijn aansluiting had gemist. Vandaag 18-12-2012 komt die zelfde lijn 2 om 8:16 gewoon helemaal niet opdagen?? Erg slecht dit! Lees meer
Klacht van gedupeerdarriva op 18 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enige tijd moet ik nu iedere dag vanaf Urk naar Harderwijk reizen. Vanaf de A6 naar Lelystad centrum met de Qliner(lijn 345) van Arriva maar hier gaat van alles mis. Al sinds de oude dienstregeling was mijn overstap tijd 2 minuten!... Lees meer
Klacht van Ontevreden busreisiger op 18 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busregeling van Arriva laat mij al meer dan een week letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Elke dag is de bus aanzienlijk laat. Elke dag dat ik met Arriva reis ben ik te laat aangekomen op mijn eindbestemming. ... Lees meer
Klacht van Renze.hoevers op 17 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebruik van de geluids tonen bij openen en sluiten (en zelfs gesloten blijven) van de deuren is onnodig hard. En dit zorgt ervoor dat de (meestal volle of vertraagde) reis niet aangenaam is. Bij navraag zal blijken dat 99% van... Lees meer
Klacht van bianca_89 op 17 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week dinsdag moest was ik bij mijn familie in Paesens geweest. Ik kon niet eens gezellig mee eten omdat de laatste bus naar Dokkum toe, al om 18.15 vertrekt. Omdat ik toen besloten heb om de bus van 16.15... Lees meer
Klacht van BrnD op 17 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht 1: Maandag 10 december stond ik bij de bushalte Constantijn Huijgenstraat te Gouda te wachten op bus 196. Deze zou normaal gesproken 07:39 langskomen. Ondertussen was het 07:45 en had ik nog steeds geen bus gezien. Ik heb de... Lees meer
Klacht van Schar op 16 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)de trein van zondag 16 december van 08.19 vanaf station Westervoort naar Arnhem centraal reed zo langzaam dat wij onze aansluiting naar Amsteerdam Amstel precies misten. In de planner wordt aangegeven dag je 4 minuten... Lees meer
Klacht van Wubson op 15 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14 december stond ik ruim voor 12:16 bij halte poolster in Katwijk te wachten op lijn 31. Deze kwam echter niet opdagen en ik ben met lijn 30 een half uur later mee gereden. Lees meer