Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van geraa482 op 28 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de Klantenservice van Arriva wordt men doorverwezen naar het dure 0900-9292 nummer, want zelf kunnen ze een simpele vraag over buslijnen niet beantwoorden, namelijk welke bussen er bij de Floreslaan in Oegstgeest stoppen. Niet te vinden op de internet site... Lees meer
Klacht van solisa op 24 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na het indienen van een schriftelijke bezwaarschrift plus een email via de website heb ik geen reactie mogen ontvangen van Arriva. Ik heb op 24 januari een boete gekregen omdat de conducteur mijn kaart niet kon uitlezen. De volgende dag... Lees meer
Klacht van Ruud-1947 op 24 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstuitvoering met bussen van Arriva in Zuid-Holland geeft veel problemen. De OV-chipkaart lezers in de bussen "stotteren" nogal eens waardoor je bij het uitchecken meteen weer wordt ingechecked. Dit kost dan opnieuw 4 euro die je dan kunt... Lees meer
Klacht van luuk49 op 23 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
arriva neemt buslijn over van connexion en gelijk stijgt het bus-abonnement met 40 euro en buiten dat is het allen maar bruikbaar op deze buslijn waar het voorheen gelde voor zowel bus als tram. klanten service van arriva kunnen je niet... Lees meer
Klacht van ritkaart op 23 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het diefstal dat een kind van 7jaar voor rit kaart 301948 als volwassene moet betalen €2 het gaat om buslijn 3 Lelystad Lees meer
Klacht van loekenmariska op 22 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te triest voor worden, ik ben nu al 3 dagen een paar uur bezig om te weten te komen wat ik voor reisproduct nodig is om van voorburg naar alphen te komen. Ik ben zelf al in alphen bij arriva geweest... Lees meer
Klacht van schoonheid 65 op 22 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wide op 11-12-12 een dagje winkelen in dordrecht en ik had een kaartje gekocht! We zitten al in de trein toen we hoorde dat we er uit moesten. Ze wisten ook niet waarom de trein niet reed! En er was... Lees meer
Klacht van himynameiscarr op 22 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb nu al 3x gehad dat mijn bus niet is komen opdagen of dat de bus misschien te vroeg weg is, dat weet ik niet. Hierdoor kon ik 3x niet optijd zijn op mijn werk. Lees meer
Klacht van Marcelheijnens op 21 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter gaat iedere dag met de trein van Duiven naar Nijmegen, tenminste als er een trein komt. In de ochtend rijden de treinen met heel veel vertraging of niet. Gevolg te laat op Arnhem en dus iedere dag te... Lees meer
Klacht van bertiena op 21 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 2 x klacht gemeld bij arriva op de site. Wordt gewoon niks mee gedaan. Geen bevestiging. Geen antwoord. Wel mededeling dat mijn klacht verstuurd is. Dus nu hier nog maar een x. Dochter reist zo nu en dan met... Lees meer