Henk3lag op 22 januari 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van ANWB heeft moeite met het indienen van een oplossing via de website. Er wordt geen duidelijke instructie gegeven over waar en hoe dit kan, waardoor de klant om hulp vraagt.
Ik heb geprobeerd via de site de oplossing in te sturen, maar
daarop wordt nergens aangegeven waar en hoe dat kan.
Kunt u mij aangeven op welke manier ik dat wel kan doen en dat
het dan lukt ?????
Wanneer ik de op.ossing van de puzzel via de site aan u kan doorgeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
