guus hulscher op 23 januari 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend omdat zijn auto, een VW cabrio, met pech is komen te staan op 48,5 km afstand van de dealer in Gouda. De ANWB weigerde om de auto naar de dealer te vervoeren en bracht deze in plaats daarvan naar Streefkerk, waardoor de klant zelf vervoer moest regelen.
klant 137 843 356
vw cabrio gekocht in gouda; 48,5 km vanaf plaats waar auto met panne staat.
geweigerd wordt naar gouda te brengen maar in streefkerk gezet.
ik moet zelf maar vervoer regelen
auto naar dealer brengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
