Een klant heeft moeite gehad met het bereiken van de afdeling van de ANWB die verantwoordelijk is voor pechhulpdiensten. Pogingen om telefonisch contact te leggen resulteerden in meerdere doorverbindingen en lange wachttijden zonder oplossing.
Er is geen mogelijkheid om met deze afdeling contact te krijgen.
Ook via uw telefoonlijn liep het mis 3 maal doorverbonden en toen
wachten wachten- etc–
Verre van dat !!!
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb via de ANWB webwinkel een bestelling geplaatst en ontvangen. Het moet toch mogelijk zijn daarover vragen te stellen. Het betreft de webwinkel Rollators. Veraar,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
