Klacht: Wachttijd bij pech

Mw. T. Poels op 05 mei 2022 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant heeft voor het eerst gebruikgemaakt van de pechhulp van de ANWB en ervoer een wachttijd van meer dan drie uur, terwijl er aanvankelijk 90 minuten was aangegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met de centrale over de lange wachttijd, bleef de klant teleurgesteld en overweegt hij zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Verleden week heb ik, voor het eerst, een beroep gedaan op de hulp van de ANWB, nadat ik startproblemen had met mijn auto.
Er werd verteld, door de centrale, dat de wachttijd 90 min. was.
Uiteindelijk heb ik ruim 3 uren staan te wachten. Tussendoor heb ik zelf contact opgenomen met de centrale waarom dit zo lang moest duren.
Ik vind dit niet kunnen dat je zo lang moet wachten.
Waarschijnlijk heb ik er niets aan dat ik hierover een klacht indien, maar wil dit toch even melden.
Dit is zeker geen reclame voor de ANWB en denk erover om mijn abonnement, na zoveel jaren, op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik aan de ANWB over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. T. Poels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM