Klacht: Wachttijd

Zaki Ghaleb op 04 december 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 december 2017

Een klant van ANWB ervaart een lange wachttijd van meer dan 90 minuten voor pechhulp, terwijl er slechts één monteur in de regio beschikbaar is. De klant uit zijn onvrede over de geboden service, gezien de jaarlijkse kosten, en vindt de situatie niet acceptabel.

Mijn Klacht:

Ik zit langer dan 90 minuten te wachten en er is maar een monteur aanwezig in mij regio. Ik begrijp niet waarom er niet meer zijn wij betalen zoveel per jaar en dit krijg je als service. Ik vind dat niet normaal en menselijk. Altijd mooie reclames en praatjes maar gewoon onzin allemaal.

Gewenste Oplossing:

Als ik word geholpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM