Mijn Klacht:
Door een stommiteit van mijzelf (super getankt i.p.v. diesel) kwam ik afgelopen donderdag stil te staan bij een tankstation langs de snelweg van Innsbruck naar Bregenz. Om ongeveer twee uur de ANWB gebeld. Wachten, er gebeurde niets. Vele malen de ANWB en de Oostenrijkse zusterorganisatie gebeld. Uiteindelijk om half zes bleek dat de ANWB de zusterorganisatie de opdracht had moeten geven om ons af te slepen. Dat was niet gebeurd. Uitgebreid hadden we de gegevens van de camper doorgegeven Ook die gegevens had de ANWB niet doorgegeven.Er kwam een veel te kleine pechhulpwagen om ons af te slepen. Uiteindelijk heeft de chauffeur daarvan ervoor gezorgd dat er een geschikte afsleepwagen kwam. Het was inmiddels al vijf uur na de melding. De pechhulp bracht ons naar een garage om de pech te verhelpen. Omdat die al urenlang gesloten was, moesten wij wachten tot er hulp kon worden geboden. Die hulp kostte ons dubbel zoveel geld (nachttarief) als wanneer de ANWB direct goed had gereageerd, dan had de pechhulp direct overdag kunnen plaatsvinden. Een ongelooflijkslechte beurt van de ANWB
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de extra kosten die we hebben moeten maken.
(10)
