Klacht: vervangde auto

C terlingen op 03 mei 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van de ANWB ervoer pech op de A4 en belde de pechhulp. Na een lange wachttijd werd een vervangende auto geregeld, maar de klant moest tot 02:30 wachten om thuis te komen. De volgende dag bleek dat de vervangende auto pas maandagmiddag beschikbaar zou zijn, waardoor de klant een vrije dag moest nemen en nog steeds zonder auto zat.

Mijn Klacht:

Ik had Donderdag avond rond 2345 op de a4 richting Rotterdam pech.
Ik heb de Anwb gebeld later kwam hij hij kreeg het niet voor elkaar. Hij belde sleepwagen voor vervangde auto toen kwam er een auto na het wachten uit Adam hij bracht mij weer terug naar Adam want daar stond de vervangde auto ik was pas om 0230 thuis ik heb eerder gebruikt gemaakt van vervangende auto die kwam uit plaspoelpolder en een keer uit ypenburg de volgende dag belde ik om te vragen hoelaat de auto in denhaag is om 0900 uur dan antwoorde ze maandag laat in de middag rond 1600 @ 1700 maandags moest ik mijn auto ook inleveren en 1400 weer naar werk ik heb nog steeds geen auto ik heb een vrije dag moeten nemen

Gewenste Oplossing:

Als jullie mijn tegemoet kwamen met de auto een dag extra maar dat kon ik alleen met eigen kosten dat doe ik niet ik heb genoeg kosten aan de auto gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C terlingen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM