Mijn Klacht:
Beloofd is een auto met trekhaak op te halen in de plaats waar onze auto met pech staat, de ene medewerker zegt het één en regelt van alles om het zo snel mogelijk tot een goed einde te brengen, maar na haar dienst zegt de volgende medewerker van ANWB dat dit niet kan en draait alles terug.WTF, belachelijk. Voorbeeld: Eis van de ANWB: U dient eerst een taxi te bestellen en daarna weten we of er een vervangende auto beschikbaar is. Dat doen we, taxichauffeur met moeite weten te regelen en dan wachten op de medewerker van de ANWB op het adres waar we de auto op kunnen halen en dan zegt de nieuwe ANWB-medewerker dat het niet doorgaat!!! Stilte… Taxi moest wel betaald worden. Heeft u ooit een caravan midden in de nacht over een afstand van 450 mtr geduwd? Als hartpatiënt is dat een hele uitdaging. Maar wel gelukt en we staan op een plaatsje waar we mogen overnachten.
ANWB stond hoog in het vaandel, maar nu laten ze een gezin in de kou staan!
Gewenste Oplossing:
Auto met trekhaak als beloofd!
(10)
