Klacht: Te lang gewacht en monteur kon niks voor mij betekenen

Jona c op 28 oktober 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Een klant van ANWB heeft op 24 oktober pech gehad en moest langer dan de beloofde 60 minuten wachten op een monteur, die uiteindelijk na 3 tot 5 uur arriveerde. De monteur kon echter niets voor de auto van de klant betekenen, wat resulteerde in een rekening van 193 euro zonder enige service te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Op zondag 24october heb ik gebeld dat ik pech had aan de telefoon zeiden ze het gaat 60min duren dan komt een monteur bij me was helemaal niet zo ik heb 3/5uur gewacht na par keer bellen kreeg ik een sms dat druk was en toen uiteindelijk de monteur aan kwam kon niks voor mij betekenen ik zit nu met een rekening van 193die ik wil moet betalen en maar er is niks uit gevoerd bij mijn auto

Gewenste Oplossing:

Ik wil echt geen 193 euro betalen ter wijl niks is gebeurt bij me auto niet zo hoge prijs moeten betalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM