Klacht: Service geweigerd

Anshella op 19 juli 2022 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 19 juli 2022

Een klant van ANWB heeft twee keer pechhulp aangevraagd vanwege startproblemen met zijn auto. Bij de tweede melding was de hulpverlener kort aanwezig en weigerde hij een sleepwagen, wat leidde tot frustratie bij de klant, die vindt dat de aantekening van de hulpverlener onjuist is en dat hij niet goed is geholpen. De klant vraagt om meer transparantie bij het maken van aantekeningen door medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn auto twee keer gemeld voor start problem de eerste keer HEB 1 van u collega heel netjes behanden adviea get gegeven en alles twee de keer was een meneer gekomen precies 2 min niet eens een sleep wagen gebeld niks nu dat ik bel voor een sleepwagen krijgt ik te horen dat ik geen recht er op HEB omdat de meneer een aanteken HEB geschijver waar hij gwn liegt over het melden terwijl ik op dat moment de auto gelijk naar de garage wil sturen ik moet werken . Ik wil jullie ook vragen als een persoon een aanteken maak laat het persoon lezen als het klopt want nu HEB ik mijn auto 4 dg still voor mij duer voor een vieze man die gwn geen zin HEB om te helpen en om te werken

Gewenste Oplossing:

De service die worst geweigerd onterecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anshella
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM