Klacht: saunavoucher niet geldig tot 29-10-2017

M. Ubbink op 19 oktober 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 19 oktober 2017

Een klant heeft een saunavoucher ontvangen voor Sauna Soesterberg/Bussloo, maar ontdekt dat deze niet geldig is tot 29-10-2017, zoals verwacht, maar tot 15-10-2017. De voucher kan niet gebruikt worden tijdens de herfstvakantie, die begint op 16-10-2017, waardoor het geplande bezoek op 26-10-2017 niet door kan gaan.

Mijn Klacht:

de uitgegeven saunavoucher voor Sauna Soesterberg/ Bussloo is niet geldig tot 29-10-2017, maar tot 15-10-2017.
De bon is namelijk niet geldig in de vakanties en Soesterberg hanteert vakantie vanaf 16-10-2017 tot en met 29-10-2017.

Ons geplande ‘gratis’ saunabezoek gaat dus niet door.
Ik ging ervan uit de Soesterberg onder regio Midden zou vallen en nu een week herfstvakantie zou hebben.
Wij dachten op 26-10-2017 de sauna te bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Gratis naar de sauna is altijd leuk; een voucher met de juiste geldigheidsdatum is dan handig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM