Klacht: Reserveren tickets wildlands

[email protected] op 14 juni 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een klant van de ANWB ervaart problemen bij het reserveren van tickets voor Wildlands door een storing op de website. Tijdens een telefonisch contact met een medewerker voelde de klant zich dwingend behandeld en vond de benadering onvriendelijk, ondanks het langdurige lidmaatschap en het betalen van het lidmaatschap. De klant is teleurgesteld over de manier waarop hij is behandeld.

Mijn Klacht:

Ik wilde via jullie site tickets voor wildlands reserveren. Helaas was dat niet mogelijk via een storing. Gebeld naar de ANWB kreeg ik mevrouw Mulder aan de lijn. Zij kon wel in de site komen. Werd me van alles dwingend gezegd wat ik moest doen. Sorrij ik ben ICT . Ik wil alleen kaartjes bestellen. Ik vind dat ze heel klantonvriendelijk en dwingend overkomt net of ik een onbenul ben. Ik heb vele abonnementen op dit adres en zijn al jaren lid. Ik wens niet zo behandeld te worden door de ANWB. Ik betaal gewoon mijn lidmaatschap.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag feedback en laat het verder aan jullie over . Hoe serieus jullie klanten die al jaren lid zijn van jullie organisatie met een klacht nemen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM