Een klant van de ANWB heeft problemen met het invullen van de oplossing van een fietspuzzel. Ondanks pogingen lukt het de klant niet om de juiste informatie in te voeren. De klacht is goedgekeurd.
Ik kan de oplossing van de fietspuzzel nergens invullen.
Dat u mij zegt waar ik de oplossing van de puzzel door kan geven.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
