Een klant heeft problemen ervaren met het invullen van een puzzel op de website van de ANWB. De aangegeven methode om de puzzel in te vullen blijkt niet te functioneren.
Het is niet mogelijk om de puzzel in te vullen op de door u aangegeven wijze nl. abwb.nlk3zweedsepuzzel.
Wanneer er duidelijke, direct toegankelijke manier wordt aangeboden waarop de puzzel kan worden ingevuld en ingezonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
