Een klant van ANWB heeft geklaagd over het verdwijnen van praatpalen en de onwerkbaarheid van de app op zijn smartphone. De software van het toestel is verouderd en kan niet worden geüpdatet, waardoor de klant zich afvraagt of hij een nieuwe smartphone moet aanschaffen, ondanks zijn lidmaatschap.
Praatpalen weg maar de app werkt nietop mijn handy. Software is niet te updaten.moet ik nu ondanks lid ook nog nieuwe handy kopen.mijn software is 4.2
Als dit opgelost wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
