Mijn Klacht:
Al jaren lid van de ANWB maar daar verkoop eigen auto en de private lease in wilde ik mijn lidmaatschap beeindigen. Contact gezocht en een vriendelijke medewerkster gaf mij het advies om het contract in ieder geval te laten doorlopen omdat ik aangaf een paar dagen de auto van mijn moeder te gebruiken tot dat de lease auto beschikbaar was. Super goed idee natuurlijk. Dikke pech dat ik 2 dagen later de lichten had laten aanstaan en met een lege accu stond. Omdat het een hybride auto is dufde ik het niet aan met startkabels dus vol goede moed de anwb gebeld met vermelding van mijn eigen pasnummer want was tenslotte nog verzekerd.. Daar werd mij verteld dat dit 150 eur zou kosten want dit was het derde kenteken waar ik pech mee meldde.
1 x mijn eigen auto en 1 x mijn motor. Met de vraag of mijn moeder die vlakbij woont te laten komen werd zeer stellig gezegd dat dit nu niet meer mogelijk was en dat hij het zou notereren en dus voor deze en volgende pechmelding geen uitkomst zou bieden We hebben dezelfde achternaam en zijn beide al jaren lid. Mijn moeder heeft de afgelopen jaren geen gebruik gemaakt van pechhulp.
Zeer onprettig gesprek met die meneer van de centrale.
Mijn moeder heeft een klacht ingediend maar nul op request want regels zijn regels en totaal geen begrip en coulantie.
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding van 150 eur
