Klacht: Opzegging

DDDijkstra op 12 oktober 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van de ANWB heeft zijn auto verkocht en ervaart problemen met het opzeggen van de pechhulpdienst. Ondanks de verkoop van de auto blijft hij verplicht om te betalen voor een dienst die hij niet meer gebruikt, wat hij als onterecht en een slimme manier van geld innen beschouwt.

Mijn Klacht:

Als je een auto hebt verkocht kun je gewoon door blijven betalen. Heb hem helaas moeten verkopen ivm financiële tekorten. Maar nu blijf ik dus anwb betalen voor een dienst die ze niet leveren omdat ze het koppelen aan de persoon. Je hebt er helemaal niks aan, het is gewoon een slimme manier van geld halen.

Gewenste Oplossing:

Als ANWB dit aanpast en het op kenteken registreert ipv op de persoon. Laat mensen gewoon opzeggen als ze de auto verkopen, het is toch te zielig voor woorden dat je dan nog geld afneemt, terwijl het zeker is dat de dienst niet gebruikt word.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM