Klacht: Opzeggen kan niet online, telefoon zeeeeer lange wachttijden

hansie breukel op 03 december 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 3 december 2020

Een langdurig lid van de ANWB ervaart frustratie over het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat dit niet online kan en de telefonische wachttijden extreem lang zijn. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, krijgt hij te horen dat hij te laat is om zijn lidmaatschap op te zeggen, wat leidt tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

25 jaar lid van de ANWB, ja ik heb Platina !!!
Wat zit er in mijn pakket …… aanhanger buitenland..al een jaren niet met een caravan naar buitenland geweest…. weggegooid geld MAAR eigen domme schuld… Europa service pech al jaren auto in onderhoud bij dealer met Gratis pechhulp Europa …. weggegooid geld MAAR eigen domme schuld…
Opzeggen die handel …. Online gaat dat niet melding neem telefonisch contact op met service desk…. BELLEN ellenlange wachttijden…. ik bel morgen wel …… afgelopen maandag na een uur nog niet…… nu net 3 dec. na 20 min. contact hehe …..
ja meneer u had een paar dagen eerder moeten bellen, nu heeft u nog 30 dagen opzegtermijn !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wat zegt u nou? kan ik ook niks aandoen ……….
Ik zeg zie nu ook dat ik die sloffen waar ik 65% korting op kreeg omdat ik platina lid ben (ik denk die bestel ik in mijn volgende wachttijd en dan weet ik meteen welke maat ik voor mijn dochter moet hebben..) ook niet meer zichtbaar is …… en er stond ook niks te lezen wanneer die actie afliep……
U raad het antwoord al ? kan ik ook niks aandoen ……….

Goedemiddag

Ben nog lid voor 15,50 per jaar….. gaat u nog wat voor mij doen of voor de 3e keer; kan ik ook niks aandoen ……….

Gewenste Oplossing:

een paar sloffen voor mij en mijn dochter als blijk van waardering voor een trouwe (25 jaar !) klant........

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hansie breukel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM