Mijn Klacht:
Ik ben vanmiddag lang bezig geweest om in te loggen, je moet nu een verificatie codesms invoeren. Deze code kwam niet binnen, na 20 minuten kwamen er een aantal achter elkaar. Ik wou weten waarvoor een afschrijving was, en ben uiteindelijk erachter gekomen dat het contributie voor de Visa Card was die ik al betaald had. Dus proberen contact te maken, nu dat blijkt niet mogelijk. Alles geprobeerd, chatbotfacebook uiteindelijk de telefoon. Na 5 minuten wachten mocht ik zeggen waarom ik belde, waarna gewoon de telefoon erop gegooid is. Wat een vreselijke organisatie die ANWB, ik weet nu weer waarom ik daar toentertijd ben weggegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het gewoon mogelijk is dat een klant als klant behandeld wordt, en ik netjes te woord gestaan wordt wanneer ik een klacht heb.
Ook zou het fijn zijn dat ik te horen krijg waarom ik nu dubbele contributie voor de Visa Card moet betalen, ik begrijp hier namelijk niets van.
Dus contact met de ANWB zonder weer de telefoon erop te flikkeren, daar had ik geen enkele aanleiding toe gegeven.
Onbeschoft en daar ben ik best boos om.
