Terug

Klacht: Niet komen opdagen na melding pech 21 augustus 2021

Michael Aken, van op 14 september 2021 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 september 2021

Op 21 augustus 2021 meldde een bestuurslid van de Stichting Dierenambulance regio 's-Hertogenbosch dat de dierenambulance niet startte en dat er contact werd opgenomen met de ANWB Wegenwacht. Na het invullen van een formulier zou er binnen vijf minuten teruggebeld worden, maar dit gebeurde niet en er kwam ook geen Wegenwacht ter plaatse. Dit gebrek aan service wordt als een ernstig probleem ervaren voor hun organisatie.

Mijn Klacht:

Op 21 augustus 2021 startte onze dierenambulance niet, na een aantal mogelijke problemen zelf te hebben onderzocht. Contact gezocht met de wegenwacht, moest een invuloefening maken en versturen. Zou binnen 5 minuten worden teruggebeld. Niet gebeurd, maar nog veel kwalijker er kwam geen wegenwacht opdagen. Uiteindelijk na uren contact gezocht met de Mercedes service.
Geen service van de Wegenwacht is voor onze branche een dik probleem.
Mw.Th.A.M.Kivits, bestuurslid Stichting Dierenambulance regio ‘s-Hertogenbosch lidmaatschapsnummer 512616213 mobiel 06-53156320.

Gewenste Oplossing:

Restitutie 1 jaar lidmaatschap.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het