Mijn Klacht:
Ik heb in juli een aanvraag gedaan voor kortlopende wegenwacht Europa excl Nederland, ik heb toen een mail ontvangen dat het 10 dagen duurt voordat dit verwerkt gaat worden terwijl ik binnen 2 dagen moest vertrekken dus heb eigenlijk niets vernomen of mijn lid wel of niet geldig is.
Ben daarna met vakantie geweest met de veronderstelling dat de anwb hier geen antwoord op heeft gegeven dit kunnen ze in hun systeem controleren wanneer de mails zijn verstuurd.
Echter kom ik terug van de vakantie en dan zie ik een factuur van 30,50 die ik moet betalen.
Ik ben het hier niet mee eens omdat jullie communicatie te laat was en gezien het feit van mijn reis vakantie kan je men niet vragen om 10 dagen te wachten om te kijken of je wel of niet bent verzekerd.
Na dat ik van vakantie terug kwam trof Ik een factuur van Anwb deze factuur heb betaald zodat er geen problemen ontstaan maar ben het hier niet mee eens.
De communicatie zou soepeler moeten gaan bij het afsluiten van een verzekering en geen 10 dagen wachten.
Via deze weg wil ik u vriendelijk vragen om het bedrag dat ik eerder heb betaald terug te storten en mijn lidmaatschap op te zeggen.
Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
B ouchen
Ps lid nr 330 675 133
Gewenste Oplossing:
Ik wil het betaalde bedrag gewoon terug,
Als ik een klacht online indien kom ik er niet door omdat ik een buitenlandse adres heb.
