Een klant van de ANWB heeft langer dan twee uur gewacht op pechhulp na het bellen van de alarmcentrale. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de klant in de wachtrij zonder dat er hulp arriveerde.
Ik stond op de weg met pech. Ik heb de anwb alarmcentrale gebeld, maar ze kwamen niet opdagen.
Ik heb langer dan 2 uur zitten wachten op de pechhulp. Ook heb ik geprobeerd om te bellen, maar ik stond telkens weer in de wachtrij.
Ik zou willen dat anwb ook in de zomertijden het werk naar behoren doet. Ik ben het wel een beetje zat met het wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
