Mijn Klacht:
In januari 2019 heb ik verwarmde wanten gekocht bij de ANWB. Waar het eerste paar mij een brandwond bezorgde kreeg ik een vervangend paar, deze verwarmde na korte tijd niet meer waarna ik weer een vervangend paar kreeg.
Opnieuw verwarmt de linker want niet meer… Nu heb ik dus alsnog koude handen, want zonder verwarming zijn deze wanten absoluut niet warm.
Als oplossing biedt ANWB mij een cadeaubon aan ter waarde van €20 hoewel deze wanten mij destijds €79 hebben gekost! Als reden voor deze magere compensatie geven zij aan dat er geen garantie zit op een vervangend product. Echter, van een vervangend product mag je toch verwachten dat het op zijn minst naar behoren werkt?!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de volledige aankoopsom terugkrijg en daarmee de aankoop kan ontbinden of eventueel een nieuw paar wanten inclusief garantie.
