Klacht: Klacht ANWB: Na 15 jaar trouw lid, kennelijk verschil in oude en nieuwe abonnementen, geen coulance

Jef3516165139 op 29 juni 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 29 juni 2019

Na 15 jaar lidmaatschap bij de ANWB ontvangt de klager geen pechhulp omdat zijn oude abonnement niet dezelfde voorwaarden biedt als het nieuwe. Ondanks het feit dat de kosten vergelijkbaar zijn, verwijst de ANWB naar de kleine lettertjes in de voorwaarden en biedt geen coulance.

Mijn Klacht:

Na 15 jaar trouw lid te zijn wordt geen hulp geboden op grond van kleine lettertjes.
Ik had namelijk nog een oud abonnement.

Het huidige Europa standaard heeft wel Pechhulp in de woonplaats maar mijn oude Europa standaard abonnement niet. Ik betaal bijna net zoveel als het nieuwe abonnement. Resultaat, zie voorwaarden, we gaan je niet helpen, punt.

Gewenste Oplossing:

Dat de ANWB _nu_ toch iemand stuurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM