sitha.vanwijk op 14 maart 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opsturen van de oplossing voor de Zweedse puzzel uit de Kampioen, omdat de opgegeven website niet bestaat. De klant is teleurgesteld, aangezien hij dergelijke fouten niet verwacht van een gerenommeerd bedrijf als de ANWB.
L.S., Voor het opsturen van de oplossing van de Zweedse puzzel in de Kampioen, geven jullie een site door (anwb.nlk3zweedsepuzzel), echter die site bestaat niet waardoor de oplossing niet opgestuurd kan worden.
Dit verwacht ik van louche bedrijven, maar niet van de ANWB
Ik ben tevreden wanneer de oplossing op eeen site ingevuld kan worden, die ook daadwerkelijk bestaat. Hierdoor nemen jullie je leden ook serieus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
