Klacht: Incassobureau van u deugt niet

RamonB op 10 mei 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 10 mei 2017

Een klant van ANWB heeft klachten over TKB Diensten, die herhaaldelijk telefonisch contact opneemt in verband met een onbekende debiteur. De klant stelt dat het incassobureau onprofessioneel handelt door willekeurig familieleden te benaderen en vraagt zich af waarom de privacy van de debiteur niet wordt gerespecteerd.

Mijn Klacht:

TKB Diensten, belt mij op. Voor 2e keer. Ze zoeken een zekere naam. Voorletter naam komt overeen met mij. Bij terugbellen kunnen ze mijn adres niet vinden, dus ik vraag door. Blijkt het dus om heel iemand anders te gaan.
Deze mensen zijn dus zo gierig dat ze willekeurig familieleden bellen om een debiteur te vinden. Niet dat ze professioneel een GBA-persoongegevens opvragen. Totaal onprofessioneel.

Nu blijkt een (onbekend) familielid dus een rekening niet betaald te hebben. Waarom heeft die man geen privacy, en worden zijn gegevens gewoon gedeeld. En waarom wordt ik lastig gevallen?

Gewenste Oplossing:

Dat TKB mij niet lastig valt en dat jullie TKB op de vingers tikken dat dit niet kan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM