Mijn Klacht:
Stom stom. Ipv diesel, AdBlue in tank gedaan. Bus gestart, sloeg af. En ik zag mijn fout. Heb bus mee met trailer, 1 hoogzwangere pony en 2 honden.
Na 1.5 u is wegenwacht daar. Oh , u heeft AdBlue getankt, ik kan niks voor u doen. De bus is Total loss en ik kan ‘m naar n parkeerplaats laten brengen dan kan ie daar door sloperij gehaald worden. Pardon?? Mijn zoon is auto monteur en gaat ‘m maken bus moet naar huis. Nou mw dat wordt n dure grap, we brengen m naar parkeerplaats, nee…ik wil dat m thuis gebracht wordt. Mijn zoon is onderweg om daar brandstoffilter en pomp schoon te maken. En wat met de trailer? Nou, dan laat ik de bus wel ophalen maar die trailer doen we niet. ??? Ik heb daar speciaal aanvullende service voor afgesloten. Nou mw, das alleen als de aanhanger kapot is. Ehh??? Takelwagen komt. Bus erop. Ja maar vrouwen, wij brengen de bus niet thuis…deze gaat naar depot in Den Bosch. Ehh??? Zoon staat thuis te wachten. Nee die bus komt vd week wel n keer bij u thuis. U kunt mee rijd3n naar t depot. Oh en trailer dan? Die nemen we niet mee. U kunt de pony misschien hier aan de overkant i de wei jagen (????) Een hoogzwangere ??? En de honden dan? Laat u die maar op t tankstation achter. Dan kan de trailer mee naar t depot. Ja daaaag. En loopt mijn pony langs de snelweg, mijn honden aan n paal bij n tankstation en ik zit vast op depot?? Andere zoon uit België is 1.5 uur onderweg om mij met beesten en trailer te komen halen. Hoe langer de AdBlue in de motor zit hoe minder kans dat m gemaakt kan worden. Bellen heeft geen zin , na 6 x keuzemenu en 10 minuten ergernis geef ik t op. Waar is jullie service en klantvriendelijkheid gebleven?????? Ik wil mijn bus..VANDAAG!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn bus hier op huisadres, VANDAAG
Vertel me waar ik de voorwaarden van pechhulp kan vinden want mij in de kou laten staan vind ik niet kunnen.
Maak bij pechmelding online mogelijk dat bij verkeerd tanken meteen al dan niet sleepdienst noodzakelijk is, scheelt wachttijd.
Heb ooit 1x pech gehad en ben keurig thuis gebracht met bus. Waarom kon de bus niet naar huis?? Waarom laten jullie mij staan en bieden jullie geen hulp?
