Mijn Klacht:

Op Vrijdag middag 11-02-2022 kom ik er achter dat de koppeling van mijn polo het heeft begeven.

Ik ben als eerst even naar de Garage geweest om een afspraak te maken en vervolgens de ANWB gecontacteerd zodat deze vervoert kan worden naar de monteur.

De anwb medewerker vroeg mij te legitimeren en heb ik gedaan middels mijn digitale kaart en mijn kentekenbewijs
Zoals in de voorwaarden van de anwb vermeld staan

Tot mijn verbazing was dit niet voldoende en wordt er mij om een officiële legitimatie gevraagd ik heb aan de desbetreffende medewerker aangegeven dat ik deze document helaas kwijt ben en opnieuw dien aan te vragen bij de gemeente dus mij niet middels deze weg kan legitimeren

Ik heb mij volledig in de algemene voorwaarden verdiept en tot mijn verbazing lees ik terug

“ 5 Hoe kunt u aantonen dat u recht op hulp heeft?
Voor onze Wegenwacht Service is het nodig dat u zich legitimeert, een geldige ANWB-lidmaatschapspas (eventueel digitaal in één van onze apps) en een geldig kentekenbewijs toont”

Conclusie ik heb de probleem zelf moeten oplossen en ben fysiek en telefonisch ten zeerste gekleineerd en niet serieus genomen als 26 jarige jongeman die al 6 jaar lid was van de anwb en bij deze ook nooit meer lid wordt

Ik zorg wel zelf voor een veiligheidskit in de koffer en een abonnement bij route mobiel want de ANWB die laat je in de kou staan wanneer je ze het hardst nodig hebt.

Ik voel zeer gekleineerd door de medewerkers die zomaar ophangen terwijl je gewoon een fatsoenlijke gesprek voert.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten. De auto heb ik zelf mogen duwen naar de garage