Klacht: huurauto

Platone op 10 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 10 juli 2018

Een klant heeft een huurauto van de ANWB ontvangen na pech, maar is teleurgesteld over de communicatie rondom de aflevering van de auto. Ondanks eerdere toezeggingen dat de auto op verschillende locaties in Nederland kon worden afgeleverd, blijkt dat dit niet het geval is en moet de auto teruggebracht worden naar de oorspronkelijke locatie. De klant vindt de organisatie van de ANWB teleurstellend en vraagt zich af hoe hij terug kan komen na het afleveren van de auto.

Mijn Klacht:

vrijdag de 6july wegens pech huurauto van anwb ontvangen naar de gewone formaliteeten is me toegezegt dat ik per e-mail bericht zou ontvangen onder anderen waar de auto naar de huurperiode afgelefert kan woorden en volgens menheer kan de auto overal in nederland en bij de meest in de buurt van mijn woonpalaats afgelefert maar blijkt dat het niet zo is, moet de auto afleeferen daar waar ik heb ontvangen dat betekent vanaf MAARSSEN NAAR NIEUWEGEIN buiten dat ik fout ben ingelicht maar eenmaal in Nieuwegein hoe in godsnaam kom je terug .ik kan niet begrijpen dat zo een grote bedrijf het niet kan beter organiseren kost me allen geld waarvoor heb dan de anwb nodig ,Teleurstellend,als italiaan is het moeilijk nederlands te schrijven maar met de hoop doch te hebben begrepen groet ik u vriendelijk maar ben doch teleurgestelt Pasquale Platone

Gewenste Oplossing:

dat man beter woord ingelicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM