Mijn Klacht:

Doordat er van alles mis ging in de voorbereiding bij de ANWB, heb ik 2x erg lang, 2x anderhalf uur, moeten bellen met een 088 nummer van de ANWB. De problemen waren toen nog niet opgelost en ben ik veel geld kwijtgeraakt aan telefoonkosten.
Overige klachten die veel stress opgeleverd hebben zijn: communicatiefouten, onplezierig gesprek met 1 telefoniste en het te laat sturen van reisbescheiden.

Gewenste Oplossing:

Een beetje tevreden ben ik als ik de telefoonkosten terug krijg.

Hoe de overige klachten (communicatiefouten, stress, onplezierig gesprek met 1 telefoniste en het te laat sturen van reisbescheiden) verzacht kunnen worden weet ik niet.