Mijn Klacht:
Zie klachtendossiernr. 99054672
De handgrepen en vervangingshandgrepen van de Active rollator zijn van inferieure kwaliteit.
Klanten die deze rollator gekocht hebben zijn niet mondig en weten slecht weg in hun administratie.
Als vrijwilligers proberen wij deze mensen verlichting te geven door binnen een week ter plaatse assistentie te verlenen.
Bij Active is deze assistentie voor de bovenst remkabel en de handgrepen vaak tevergeefs.
Een rem moet het altijd doen, deze geeft dan nog enige stabiliteit aan instabiele gebruikers.
Gewenste Oplossing:
Adequate hulp aan rollator vrijwilligers en geen verschuilen achter regels om naar de winkel terug te gaan om daar hulp te vragen.
Jammer dat ik geen foto's van de defecte handgrepen heb gemaakt.
Het verhaal bij de klacht 99054672 bij afdeling inkoop moet genoeg zeggen.
Tot zover bedankt.
Peter Asjee
(10)
